Stornierung von Bestellungen
Northhousegoods ermöglicht eine unkomplizierte Bearbeitung von Bestellungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten die nachstehenden Bedingungen und das folgende Verfahren.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung nicht mehr gewährleistet werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
So stornieren Sie eine Bestellung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah per E-Mail oder telefonisch.
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und informieren Sie anschließend über das Ergebnis. Sofern eine Stornierung noch möglich ist, wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern dies technisch möglich ist.
Je nach Bestellung können unter anderem folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Der Erstattungsbetrag wird auf das Zahlungskonto zurücküberwiesen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank abweichen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Adresse:
3429 Saint Henry Ln
Saint Louis, MO 63121
USA
Telefon:
+1 (557) 389-7253
E-Mail:
service@northhousegoods.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr