Northhousegoods (im Folgenden „wir“ genannt) ermöglicht Ihnen eine unkomplizierte Verwaltung Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen und den vorgesehenen Ablauf.
1. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, wenn:
- die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung nicht mehr garantiert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch.
Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund für die Stornierungsanfrage
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern dies möglich ist.
Bei der Bestellung verfügbare Zahlungsmethoden können insbesondere sein:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Der Erstattungsbetrag wird auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungskonto zurückerstattet.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
3429 Saint Henry Ln
Saint Louis, MO 63121
United States
Telefon:
+1 (557) 389-7253
E-Mail:
service@northhousegoods.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr