Northhousegoods (im Folgenden „wir“ genannt) bietet einen zuverlässigen Versandservice für Ihre Bestellungen über unseren Online-Shop. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferablauf.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten und Steuerinformationen
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 110,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Für Bestellungen bis einschließlich 110,00 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 11,00 € berechnet.
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die jeweils geltenden Abgaben gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
3. Bestellannahme und tägliche Bearbeitungsgrenze
Unsere Bearbeitungszeiten orientieren sich an der mitteleuropäischen Zeit (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet.
Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen Ruhetag oder Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel:
1–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–11 Werktage nach Versandbestätigung.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Versandroute, Zielort und den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters leicht variieren.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:
- FedEx
- UPS
- DHL Express
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung und den jeweiligen Lieferanforderungen ausgewählt werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen, einschließlich:
- Bestellnummer
- Zahlungsbestätigung
- Informationen zum Versanddienstleister
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung abzurufen.
8. Verantwortungsregelungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen an den Versandinformationen oder eine direkte Stornierung nicht immer gewährleistet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware nach Erhalt.
Falls sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns mit entsprechenden Informationen zu kontaktieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Ihrem Versandstatus können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
3429 Saint Henry Ln, Saint Louis, MO 63121, United States
Telefon:
+1 (557) 389-7253
E-Mail:
service@northhousegoods.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr